Si es posible, usa el embalaje original de GROHE para devolver el producto. Cuenta con las improntas y los embalajes necesarios para el envío de este producto. Si el artículo se te envió sin más embalaje en el paquete del producto, úsalo también como embalaje de transporte para la devolución. Por lo tanto, te pedimos que conserves el embalaje de envío original de GROHE o el embalaje del producto hasta el final del período de garantía. Comprueba que la etiqueta de mercancías peligrosas siga estando claramente visible y legible. De no ser así, sustitúyela. Usa las plantillas de impresión proporcionadas en esta página.
No pegues sobre etiquetas de mercancías peligrosas y elementos de texto existentes. Además, las etiquetas de mercancías peligrosas no deben pegarse sobre las esquinas de cartón. Si un artículo requiere varias etiquetas de mercancías peligrosas, todas ellas (a excepción de la segunda flecha de alineación) deben estar en un lado del embalaje.
Si el embalaje original está dañado, usa un paquete nuevo. Asegúrate de que el embalaje sea fuerte y estable, para que pueda soportar una caída y no se deforme. Imprime los símbolos de peligro correspondientes (en color y a tamaño real) y pégalos de forma visible sobre el embalaje.
Ten en cuenta que las botellas de CO2 solo se pueden enviar con la tapa protectora correspondiente colocada en la botella de CO2. Los productos llenos de líquidos deben sellarse de forma segura para evitar que el contenido se derrame durante el transporte.
Si devuelves varios artículos peligrosos, es importante devolverlos individualmente, no juntos en un solo paquete para cumplir con los requisitos legales.
Nos gustaría señalar que si no cumples con la obligación de etiquetado, te cobraremos los gastos de envío. Lee nuestros Términos y condiciones para obtener más información.
Ten en cuenta que se deben respetar las normas especiales para el transporte de mercancías peligrosas al enviar baterías de litio y baterías recargables. Asegúrate de que los productos del paquete no puedan deslizarse de un lado a otro o activarse accidentalmente. En caso de duda, habla sobre las condiciones del envío con nosotros.
Devolución de artículos que contienen materiales peligrosos
¿Qué son los "artículos con materiales peligrosos"?
Los productos que contienen productos químicos inflamables, presurizados, corrosivos, peligrosos para el medio ambiente o cualquier otro producto químico peligroso, baterías de litio/baterías recargables, latas de aerosol e imanes se consideran ""artículos con materiales peligrosos"". Estos artículos están clasificados como mercancías peligrosas en la UE. Esto significa que presentan un mayor riesgo que otros artículos si se transportan con fines comerciales. Por consiguiente, están sujetos a obligaciones de etiquetado precisas.
Por lo tanto, se aplican condiciones especiales a la devolución de mercancías peligrosas con respecto a:
- embalaje
- etiquetado
- transporte
¿Cómo identifico las mercancías peligrosas?
Otras preguntas sobre materiales peligrosos
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Los artículos dañados con materiales peligrosos, incluidas las botellas de CO2 y las baterías de litio dañadas, no se pueden devolver y deben desecharse en un centro de reciclaje. Si el artículo que deseas devolver contiene baterías de litio dañadas, retira la batería dañada del dispositivo antes de devolverlo. Devuelve el dispositivo sin la batería. Si no es posible retirar las baterías de forma segura, habla con nuestro servicio de atención al cliente para tomar medidas adicionales.
Una batería dañada se puede identificar de la siguiente manera:
- Carcasa dañada o significativamente deformada
- Puntos de arranque en piezas metálicas de la batería
- Puntos de fusión en la carcasa de plástico
- Calentamiento de la batería cuando está apagada
- Fuga de la batería
